الدعم

تواصل معنا

راسلنا في أي أمر: مشكلة في التطبيق، أو سؤال عن حسابك، أو طلب تصحيح معلومات أو إزالتها، أو متابعة بلاغ قدّمته عن محتوى في الأخبار.

كيف تحصل على حساب

لا يمكنك تسجيل نفسك. يحفظ تطبيق WYFA سجلات أطفال، لذا فالوصول بالدعوة فقط:

• اطلب من أكاديميتك رمز دعوة. يحصل الطاقم على رمز من المدرب الأول، وتحصل العائلات على رمز يخصّ لاعبها.
• في التطبيق، اختر طلب حساب، وأدخل الرمز، ثم اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور.
• يذهب طلبك إلى المدرب الأول، ويمكنك تسجيل الدخول بعد الموافقة عليه.

إذا لم يُقبل الرمز فقد يكون استُهلك أو سُحب — اطلب من الأكاديمية رمزًا جديدًا.

الإبلاغ عن محتوى وحظر الأشخاص

لكل منشور وتعليق قائمة تضمّ إبلاغ وحظر. تصل البلاغات إلى المدرب الأول الذي يراجعها.

وإن فضّلت طرح الأمر خارج التطبيق، أو إذا كنت ترى أن طفلًا في خطر، فراسلنا على العنوان أعلاه.

حذف حسابك

من داخل التطبيق: الإعدادات ← الحساب ← حذف حسابي. لا حاجة لمراسلة أحد أولًا.

يُحذف تسجيل دخولك واسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك. ويبقى سجلّ الأكاديمية من حضور ورسوم وتاريخ مباريات، لأن الطفل لا يغادر القائمة عند إغلاق حساب. وهذا موضّح بالكامل في سياسة الخصوصية.

إذا كنت قد أزلت التطبيق أو تعذّر عليك تسجيل الدخول، فما زال بإمكانك حذف الحساب — انظر حذف الحساب من خارج التطبيق.

نسيت كلمة المرور

في شاشة تسجيل الدخول، اختر هل نسيت كلمة المرور؟ ويُرسَل رابط إعادة التعيين إلى بريدك الإلكتروني.